BODRI ELEKTROMOS ROBOGÓ MEGOSZTÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
(hatályos: 2021. április 12 napjától visszavonásig
Amelyet a Bodri Elektromobilitás Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: | Bodri Elektromobilitás Kft. |
Cégjegyzékszáma: | 19-09-521281 |
Székhelye: | 8200 Veszprém, Viola utca 2. |
Bankszámla száma: | 16200106-11663955-00000000 |
Bankszámlát vezető bank neve: | Magnet Bank |
Adószáma: | 26622318-2-19 |
Közösségi adószáma: | HU26622318. |
Statisztikai számjel: | 26622318-7711-113-19. |
Képviseli: | Falus Dániel, ügyvezető (önállóan) |
Ügyfélszolgálat:
Telefon: +36 (1) 8000 123 E-mail: info@bodri.eu
|
,mint szolgáltató (továbbiakban: „Szolgáltató”) az általa üzemeltetett BODRI ELEKTROMOS ROBOGÓ MEGOSZTÓ elnevezésű digitális motorkerékpár megosztó, bikesharing szolgáltatásához való csatlakozásra, lentiek szerinti rendszerhasználatára, továbbá valamennyi összefüggő rész-, mellékszolgáltatásra (együttesen a továbbiakban: „Szolgáltatás”) vonatkozó általános szerződési feltételeként fogadott el a fentiek szerinti napon, és visszavonásig az alábbiak szerint kötelezőként alkalmazza a vonatkozó jogviszonyok körében:
Tartalom
- Bevezető rendelkezések
- Fogalmak
- Az ÁSZF hatálya
- Elektronikus szerződéskötés és felhasználói regisztráció
- Felhasználói Fiók
- Jelszómódosítás, Elfelejtett Jelszó
- Szolgáltatás Igénybevétele
- Robogó foglalása, kinyitása, használata
- Fizetési feltételek
- Robogó lezárása, jármű leparkolása
- A Szolgáltatás igénybevételének egyéb feltételei
- Adatvédelem
- Értesítések
- Felelősség
- Felhasználói jogviszony megszüntetése
- Panaszkezelés, ügyfélszolgálat
- Egyéb rendelkezések
- sz. melléklet: Adatvédelmi tájékoztató – https://bodri.eu/privacy/.
- sz. melléklet: 45/2014. (II.26.) Korm.rendelet szerinti tájékoztatás
- sz. melléklet: Díjjegyzék elektronikus elérhetősége
- sz. melléklet: Kijelölt parkolóhelyek jegyzéke
- Bevezető rendelkezések
- A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) 6:77. §-ban hivatkozott általános szerződési feltételnek tekintendő, és akként kezelendő. Jelen ÁSZF valamennyi, a közösségi robogómegosztási szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződésnek elválaszthatatlan részét képezi. A szerződés érvényesen nem jöhet létre az ÁSZF kifejezett elfogadása nélkül.
- Jelen ÁSZF tartalmazza a BODRI Applikáció (továbbiakban: „Mobil Applikáció”) és/vagy a Weboldal használatához, valamint a Mobil Applikáció keretében igénybe vehető Szolgáltatásokhoz előírt, jogilag kötelező feltételeket. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatás bármely módon történő használatára, ideértve különösen a regisztrált Felhasználók esetében, amikor a Felhasználó mobil eszközére telepített Mobil Applikáció révén robogót bérel, továbbá minden más a Mobil Applikációba való bejelentkezéssel járó tevékenységet, a Mobil Applikációba való keresést is.
- A Szolgáltatással kapcsolatos további részletek a bodri.eu weboldalon elérhetőek.
- A Szolgáltatás nyújtása annak függvénye, hogy a Felhasználó a jelen ÁSZF-ben, beleértve az Adatvédelmi Tájékoztatóban (lásd.: 1. számú melléklet) foglaltakat, elfogadja. Az ÁSZF elfogadásával Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy bizonyos személyes és/vagy üzleti adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően átadja.
- A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et belátása szerint módosítsa azzal, hogy az aktuális rendelkezéseket hivatalos Weboldalán közzéteszi.
- Fogalmak
- Egyedi Bérleti Szerződés: a Felhasználó és a Szolgáltató között a Felhasználói jogviszony alapján, annak megkötését követően a Szolgáltatás igénybevételére létrejövő egyedi elektromos robogó bérleti szerződés.
- Bérleti Időszak: a Jármű bérlet időszaka, amíg a szerződéses rendelkezéseknek megfelelő módon vissza nem adják a Robogót a Szolgáltató részére és ez a Szolgáltató rendszerében a Felhasználó részére visszaigazolásra kerül.
- Felhasználó: a Mobil Applikáción vagy a Weboldalon keresztül regisztrált, 18. életévét betöltött, a vezetési jogosultságot legalább egy (1) évvel a Felhasználói jogviszony megkötését megelőzően már megszerző, a Robogóra érvényes járművezetői engedéllyel rendelkező természetes személy, aki magára nézve kötelezőnek fogadta el a jelen ÁSZF-et.
- Személyes Felhasználói Fiók vagy Személyes Fiók: jelenti azt a technikát, amellyel a Felhasználó kapcsolódni tud a Mobil Applikációhoz, azaz az információs szolgáltatáshoz. A Felhasználói Fiókhoz Felhasználó Név és Jelszó szükséges. A Felhasználói Fiók a rendszerben való hitelesítést szolgálja.
- Felhasználó Név és Jelszó: A természetes személy Felhasználó által a Mobil Applikáción vagy a Weboldalon keresztül megadott azonosítók, amelyek használatával a Mobil Applikáció funkciói igénybe vehetők.
- Járművezetői engedély: A közúti közlekedési igazgatási feladatokról, a közúti közlekedési okmányok kiadásáról és visszavonásáról szóló 326/2011. (XII. 28.) Korm. rendelet szerinti, Magyarország területén járművezetésre jogosító, érvényes okmány, amely az e rendeletben meghatározott feltételeknek megfelel.
- Felhasználói jogviszony: a Szolgáltató és a Felhasználó között, érvényes felhasználói regisztrációval, az ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően létrejövő felhasználói jogviszony.
- Mobil Applikáció: mobileszközökre kifejlesztett, mobileszközökön működő applikáció (IT megoldás), amelyen keresztül a Felhasználó elvégezheti a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges regisztrációt, illetve elérheti felhasználói fiókját és igénybe veheti a Szolgáltatást.
- Mobileszköz: mobil adatforgalomra és mobilkommunikációra képes, műszaki készülék, így különösen, de nem kizárólagosan okostelefon, tablet.
- Robogó: Szolgáltató által a Szolgáltatás igénybevétele céljából Felhasználó rendelkezésére bocsátott elektromos motorkerékpár.
- Szerződésszegő Felhasználók Listája: jelenti azt a listát, amelyre a Felhasználó abban az esetben kerül, ha jelen ÁSZF-ben foglaltakat megszegte, és emiatt a Szolgáltató a Felhasználói Fiókját felfüggesztette, és/vagy vele szemben a Felhasználói jogviszonyt rendkívüli felmondással felmondta.
- Szolgáltatási Terület („Parkoló-zóna”): a Veszprém közigazgatási területén belül a Szolgáltató által kijelölt terület, amelynek határain belül a Szolgáltatás elérhető, a Robogókra Egyedi Bérleti Szerződés köthető és a Robogók lezárhatóak. A mindenkor hatályos Parkoló-zóna térképét a Szolgáltató a Weboldalon közzéteszi és a Mobil Applikációban is elérhető a Felhasználó számára. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Parkoló-zóna kiterjedését bármikor módosítsa.
- Szolgáltató: a fent jelölt gazdasági társaság, aki a Mobil Applikáción keresztül elérhető Szolgáltatást nyújtja.
- Weboldal: jelenti a bodri.eu weboldalt.
- Az ÁSZF hatálya
- Az ÁSZF személyi hatálya a Szolgáltatóra, valamint a Szolgáltatásra vonatkozóan a Szolgáltatóval szerződést kötő Felhasználóra terjed ki.
- A Szolgáltatást kizárólag tizennyolcadik (18.) életévüket betöltött, érvényes a Robogók vezetésére jogosító járművezetői engedéllyel rendelkező, a vezetési jogosultságot legalább egy (1) évvel a Felhasználói jogviszony megkötését megelőzően már megszerző természetes személyek vehetik igénybe. A Mobil Applikációnak vagy a Weboldalnak 18. életévét be nem töltött személy általi bármilyen jellegű használata vagy az abba való belépés jogtalan és a jelen ÁSZF megszegésének minősül. A Szolgáltatás és a Mobil Applikáció használatával a Felhasználó nyilatkozik és szavatol azért, hogy legalább 18 éves és a szerződés megkötésére jogosult.
- Az ÁSZF a fenti cím alatt jelzett naptól kezdődően visszavonásig hatályos.
- Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtásának módján és körülményein az ÁSZF módosítására vonatkozó rendelkezések betartása mellett bármikor változtasson, illetve hogy a Szolgáltatás nyújtását felfüggessze vagy beszüntesse.
- Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét. Ebben az esetben a Felek kötelesek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést az eredeti célkitűzéseikhez lehető legközelebb álló rendelkezéssel pótolni.
- Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató a módosítás tényét, a változások összefoglalását, a módosítás hatályba lépésének dátumát és az ÁSZF ezt követően hatályos teljes új szövegét tartalmazó tájékoztatót
- a Felhasználó számára új jogosultságo(ka)t tartalmazó módosítás esetén a hatálybalépést legalább egy (1) naptári nappal megelőzően;
- a Felhasználó számára új kötelezettség(ek)et tartalmazó módosítás esetén a hatálybalépést legalább öt (5) naptári nappal megelőzően
a Weboldalon közzéteszi, Ügyfélszolgálatán elérhetővé teszi és a módosításról a Felhasználók részére e-mailben tájékoztatást küld.
Kivételt képez ez alól a Díjjegyzék módosítása, melyet a Szolgáltató az új vagy módosított Díjjegyzék hatálybalépését közvetlenül, de legalább egy (1) órával a hatálybalépését megelőzően a Weboldalán tesz közzé – a Mobil Applikációból is közvetlenül elérhető módon – , Ügyfélszolgálatán elérhetővé tesz és az új díjszabást a Felhasználóknak közvetlenül, e-mailen küldi meg.
- A Szolgáltató az ÁSZF-et a Felhasználó kérésére tartós adathordozón vagy elektronikus levélben, illetve nyomtatott formában, térítésmentesen rendelkezésre bocsátja.
- Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató a Felhasználókat a fenti határidőben e-mail üzenetben tájékoztatja az ÁSZF vonatkozó módosításáról, illetve arról, hogy hogyan tudják elfogadni a változásokat. Ha az ÁSZF módosítás hatálybalépését követően a Felhasználó tovább használja a Szolgáltatást, azáltal a módosított feltételek szerinti tartalommal elfogadja az új ÁSZF-et.
- Amennyiben az ÁSZF 1. számú mellékletét képező Adatvédelmi tájékoztató változik, arról a Szolgáltató a fenti e-mail üzenetben külön is tájékoztatja a Felhasználót és amennyiben szükséges, jelzi számára, hogy hogyan tudja az új feltételeket elfogadni. Az Adatvédelmi tájékoztató csak a Felhasználó kifejezett hozzájárulásának megadása esetén tekinthető elfogadottnak és a Felhasználó ebben az esetben csak a kifejezett elfogadást követően jogosult a Szolgáltatást tovább használni.
- A Felhasználó felelőssége, hogy ellenőrizze a regisztrált e-mail címét az ilyen tájékoztatásokról való értesülése érdekében.
- Elektronikus szerződéskötés és felhasználói regisztráció
- A Felhasználó és a Szolgáltató között a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Felhasználói jogviszony a jelen ÁSZF és Adatvédelmi tájékoztató Mobil Applikáción keresztüli elfogadásával jön létre. A Felhasználó Egyedi Bérleti Szerződést a Szolgáltatóval, a Felhasználó Szolgáltató általi regisztrációját követően jogosult kötni.
- A Felhasználó regisztrációjának előfeltétele a regisztrációhoz szükséges adatok megadása, dokumentumok rendelkezésre bocsátása és az ÁSZF rendelkezéseinek elfogadása.
- Felhasználó a regisztrációt a Mobil Applikációból indíthatja.
- Szolgáltató a regisztráció alkalmával bekéri Felhasználó Járművezetői engedélyének másolatát, melyet a regisztrációkor a Felhasználó a Járművezetői engedélyének elülső és hátulsó oldala másolatának, valamint egyszerre a Járművezetői engedélyének elülső oldalát és önarcképét ábrázoló fényképfelvétel feltöltésével tud teljesíteni. Szolgáltató azonban fenntartja a jogot, hogy bármikor ellenőrizze, hogy a Felhasználó érvényes járművezetői engedéllyel rendelkezik-e. Amennyiben Szolgáltató azt észleli, hogy a Felhasználó Járművezetői engedélye lejárt, úgy – e-mailes értesítés küldése mellett – a Szolgáltató a Felhasználó Felhasználói Fiókját felfüggeszti, vagy az ÁSZF rendelkezéseiben foglaltak szerint felmondhatja a szerződést. A felfüggesztés megszűnik, amennyiben a Felhasználó új, érvényes Járművezetői engedélyét a Szolgáltatónak bemutatja.
- Szolgáltató jogosult a regisztrációt kezdeményező Felhasználó Járművezetői engedélyének és személyazonosságának ellenőrzését a Felhasználó regisztrációjának jóváhagyását megelőzően személyes egyeztetés keretében is elvégezni.
- A regisztrációt követően Felhasználó saját döntése alapján, a szerződés teljesítésével összefüggésben jogosult önkéntesen jogosítványát tartalmazó fényképet feltölteni a Mobil Applikációba, továbbá bármikor jogosult annak törlését kezdeményezni a Szolgáltatónál, amelyet a Szolgáltató késedelem nélkül végrehajt. A fénykép feltöltésével a Felhasználó a Szolgáltató adattárolásához hozzájárulását adja. A Szolgáltató a Felhasználó által feltöltött képeket kizárólag tárolja, azzal kapcsolatosan csak a Felhasználó adott utasításokat hajtja végre, önálló adatkezelési tevékenységet nem végez. A Szolgáltató a Felhasználó által feltöltött fényképeket legkésőbb a Felhasználói Fiók megszűnésével egyidejűleg törli a rendszeréből. A Szolgáltató a Felhasználó által önkéntesen feltöltött fényképekért és azok tartalmáért felelősséget nem vállal. Amennyiben Felhasználó olyan fényképet tölt fel, amely jogsértő, vagy jelen ÁSZF-be ütköző, úgy Szolgáltató tudomásszerzését követően haladéktalanul intézkedik azok törlése iránt.
- A Felhasználói jogviszony a Felhasználó Szolgáltató általi teljeskörű regisztrációjával lép hatályba és határozatlan időtartamra szól. A Szolgáltató a sikeres regisztrációról, vagy a regisztráció elutasításáról e-mailben értesíti a Felhasználót.
- Amennyiben a Felhasználó a regisztrációval kapcsolatosan bármely okból nem kap huszonnégy (24) órán belül e-mailt, úgy Felhasználó köteles ezt az Ügyfélszolgálat felé jelezni.
- Egy e-mail címhez, egy telefonszámhoz, illetve egy jogosítvány számhoz egy Felhasználói Fiók tartozhat.
- A Felhasználó felelős azért, hogy működő, érvényes e-mail címet adjon meg és a regisztráció során megadott e-mail címét a Szolgáltatás igénybevételének ideje alatt fenntartsa.
- A Felhasználó köteles a Felhasználó neve és Jelszava titkosságát mindenkor megóvni és harmadik személy részére nem hozzáférhetővé tenni.
- A Felhasználónak minden lehetséges lépést meg kell tennie annak érdekében, hogy a Felhasználó Neve és Jelszava biztonságban legyen és hogy megelőzze a Felhasználói Fiókjának csalárd módon való használatát.
- Felhasználói jogviszony létrejöttét követően Felhasználó és Szolgáltató között a Szolgáltatás igénybevétele esetén Egyedi Bérleti Szerződés(ek) jön(nek) létre. Az Egyedi Bérleti Szerződés alapján a Szolgáltató egy (1) darab Robogót bocsát a felhasználó rendelkezésére. Az Egyedi Bérleti Szerződés maximálisan hetvenkét (72) órára szólhat.
- Az Egyedi Bérleti Szerződés tárgya a Szolgáltatás bérleti szerződés keretében történő igénybevétele. Az Egyedi Bérleti Szerződés azon cselekmény által kerül megkötésre, és attól az időponttól hatályos, amikor a Felhasználó a Robogót a Mobil Applikációból kinyitja. Az Egyedi Bérleti Szerződés megszűnik, ha a Felhasználó a Mobil Applikáció használatával lezárta a Robogót.
- A szerződéskötés technikai lépései Mobil Applikáción keresztül:
- A Mobil Applikáció letöltése az App Store vagy Google Play webáruházakból;
- Regisztráció kezdeményezése az ahhoz szükséges adatok megadásával, dokumentumok megküldésével;
- Jelen ÁSZF és Adatvédelmi tájékoztató elfogadása (vonatkozó négyzet kipipálása);
- A Felhasználó Szolgáltató általi regisztrációja (a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött értesítéssel);
- Szolgáltatás igénybevétele a Mobil Applikáción keresztül (Egyedi Bérleti Szerződés);
- Szolgáltatás igénybevételének leállítása a Mobil Applikáción keresztül, Robogó szabályszerű lezárása.
- Szolgáltató a Felhasználó regisztrációja során a Mobil Applikációban megadásra kerülő adatok technikai jellegű helyességét ellenőrzi és biztosítja, hogy a Felhasználó a felmerülő hibákat ki tudja javítani az adatok véglegesítése előtt. Szolgáltató ezt az alábbi módon biztosítja: a Felhasználó a Mobil Applikációban szerkeszteni tudja az e-mail címét, jelszavát pedig a regisztráció során meghatározott követelmények alapján tudja beállítani. Amennyiben a jelszó nem felel meg a meghatározott követelményeknek, a regisztrációt nem lehet véglegesíteni.
- Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a megkötendő Felhasználói jogviszony írásba foglalt szerződésnek minősül és a szerződést a Szolgáltató a Szolgáltatásra vonatkozó szerződések nyilvántartására szolgáló rendszerében rögzíti. Szolgáltató – Felhasználó e-mailben vagy postai úton, írásban az Ügyfélszolgálathoz címzett kérésére – a Felhasználói jogviszonyt a Felhasználó rendelkezésére bocsátja. A szerződéskötés nyelve a magyar.
- A Mobil Applikáció a Felhasználó által az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibák azonosítását és kijavítását a szerződési jognyilatkozat megtételét megelőzően biztosítja. Szolgáltató ezt az alábbi módon biztosítja: a Mobil Applikáción keresztül vagy az Ügyfélszolgálat hívásával.
- Az alkalmazás működéséhez szükséges technikai háttér követelményekről kérjük, tájékozódjon a honlapon elérhető tájékoztatókban.
- A Felek kötelesek a Szolgáltatás igénybevétele szempontjából jelentős bármely tény, adat, körülmény vagy információ felmerülése esetén tájékoztatni egymást.
- Amennyiben Felhasználó adataiban változás következik be, Felhasználó köteles a Szolgáltató felé jelezni a változással érintett adatok körét, és a változástól számított 5 (öt) naptári napon belül bejelenteni az új érvényes adatokat.
- A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm.rendelet szerinti tájékoztatást a 2. számú melléklet tartalmazza.
- Felhasználói Fiók – bejelentkezés és törlés
- A Felhasználó a Felhasználói Fiókjába a Felhasználó Név és a Jelszó használatával tud bejelentkezni. A bejelentkezés a Mobil Applikáción és a Weboldalon keresztül lehetséges.
- A Felhasználó a fiókjának törlését az Ügyfélszolgálat e-mail címére küldött e-mailben vagy írásban az Ügyfélszolgálat postacímére küldött levélben kezdeményezheti (lásd.: Felhasználói jogviszony rendes felmondása). A Szolgáltató a Felhasználó fiókját a törlés kezdeményezésének beérkezését követően haladéktalanul törli.
- A Felhasználóval kötött szerződés felmondása esetén a Szolgáltató törli a Felhasználó Fiókját.
- A Felhasználó nem használhatja más személy Felhasználói Fiókját. A Felhasználó, amennyiben Felhasználói Fiókja jogosulatlan használatát vagy egyéb, a Felhasználói Fiókkal kapcsolatos biztonsági szabály megszegését észleli, köteles azonnal, írásban értesíteni a Szolgáltatót.
- Jelszómódosítás, Elfelejtett Jelszó
- A megadott Jelszót a Weboldalon, illetve a Mobil Applikáción keresztül a Felhasználó bármikor módosíthatja.
- Amennyiben a Felhasználó a Jelszavát elfelejtette, a Felhasználói Fiókba való bejelentkezési felületen az „Elfelejtette jelszavát?” kérdésre kattintva, regisztrált e-mail címe megadásával igényelhet új jelszót. A Szolgáltató a Felhasználó megadott e-mail címére küldi meg azt a linket, amelyen keresztül a Felhasználó új, egyedi jelszót adhat meg.
- Szolgáltatás Igénybevétele
- A Szolgáltatás a Mobil Applikációban és a Weboldalon közzétett érvényes Díjjegyzékben meghatározott bérleti díj ellenében vehető igénybe. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a díjtáblázatot bármikor módosítsa.
- Robogó foglalása, kinyitása, használata
- A Szolgáltatás a Felhasználói Fiókba való bejelentkezést követően vehető igénybe.
- A Felhasználó a Robogót a Mobil Applikációban tudja lefoglalni. A Felhasználó egy időben csak egy Robogóra tud foglalást indítani. A Robogó lefoglalását követően tizenöt (15) perc („Foglalási idő”) áll a Felhasználó rendelkezésére, hogy a Robogót kinyissa (és ezzel az Egyedi Bérleti Szerződést megkösse). A foglalásért a Szolgáltató nem számít fel díjat. Amennyiben a Foglalási időn belül a Felhasználó a Robogót nem nyitja ki, úgy a Robogó ismét foglalható státuszba kerül.
- Amennyiben Felhasználó egymás után két alkalommal lefoglalja ugyanazt a Robogót, de a Robogót egyik alkalommal sem nyitja ki a Mobil Applikációval, úgy a második foglalástól számított 15 (tizenöt) percig nem foglalhatja le ugyanazt a Robogót a továbbiakban.
- A Felhasználó a Robogót a Mobil Applikációval tudja kinyitni. A Robogó kinyitásával az Egyedi Bérleti Szerződés hatályba lép. Felhasználó kötelessége ellenőrizni Mobil Applikációban lefoglalt Robogó és az általa használni kívánt Robogón feltűntetett sorszámának azonosságát.
- A Felhasználó a Robogót a Parkoló-zónából kiviheti, azonban ez idő alatt eltöltött idő a bérletbe beleszámít és a Felhasználó erre az időre is köteles bérleti díjat fizetni. Felhasználó a Robogót a használat végére, legkésőbb az Egyedi Bérleti Szerződés maximális időtartamának lejárta előtt köteles a Parkoló-zónába visszahozni. Szolgáltató időszakosan és esetenként (egyedi előzetes elbírálás alapján) kiterjesztett maximális bérleti időtartamot ajánlhat az egyedi bérleti szerződésre, amelyre vonatkozó információkat feltünteti a bodri.eu oldalon. Szolgáltató az általa jóváhagyott használatot előzetesen elektronikus levélben igazolja vissza Felhasználó részére. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy Felhasználó ezen igényét kizárólag akkor igazolja vissza és akkor tudja teljesíteni, ha a Robogó flotta aktuális leterheltsége és kihasználtsága ezt lehetővé teszi. Felhasználó a Robogót csak Magyarország területén belül használhatja, tehát Magyarország határait nem lépheti át. Amennyiben ezen kötelezettségét megszegi, az súlyos szerződésszegésnek minősül és Szolgáltató a Díjjegyzékben közzétett mindenkor érvényes határátlépési díjat is felszámolja a Felhasználó részére.
- Felhasználó köteles a Robogót a Weboldalon található használati útmutatóban foglaltaknak megfelelően használni. A tájékoztató a bodri.eu weboldalon találhatók meg.
- Szolgáltató szükség esetén jogosult, adott esetben az Egyedi Bérleti Szerződés hatálya alatt, a Felhasználóval ez esetben együttműködve, kivenni az adott Robogót a Szolgáltatásból.
- A kibérelt Robogó használata során Felhasználó köteles a közúti közlekedés szabályait betartani.
- Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a Szolgáltatás keretében használt Robogók folyamatosan rendelkezzenek kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással. Amennyiben Felhasználót gondatlanság vagy szándékosság terheli a kár bekövetkeztében, úgy a kár azon részét köteles megfizetni, amelyet a biztosító nem térít. Amennyiben a biztosító egyáltalán nem téríti a kárt, akkor a kár teljes összege a Felhasználót terheli. A félreértések elkerülése végett Szolgáltató kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy totálkár vagy gazdasági totálkár megállapítása esetén a teljes kárösszeg Felhasználót terheli.
- Felhasználó köteles bármely káreseményt vagy hibát, problémát – így különösen, de nem kizárólagosan a gumiabroncs defektet, bukósisak sérülését, elvesztését – a Szolgáltató felé azonnal bejelenteni. A kárbejelentés a bérlet időtartama alatt bármikor megtehető telefonon (az Ügyfélszolgálat hívásával vagy a Mobil Applikációból az ügyfélszolgálat hívása menüponton keresztül.) Amennyiben a Felhasználó a bérlet időtartama alatt történt káreseményt nem jelzi a Szolgáltató felé, de azt a következő Felhasználó az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően Szolgáltató felé jelzi vagy a kárt a Szolgáltató illetékes dolgozói észlelik, úgy a kár megtérítése azt a Felhasználót terheli, akinek a bérleti ideje alatt a káresemény bekövetkezett. A Felhasználónak felróható okból defektes gumiabroncs esetén Szolgáltató a defektes gumiabroncs javítási költségét, valamint a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes ügyintézési díjat is jogosult Felhasználóra terhelni. Előbbiekhez hasonlóképp, ha a bérlet ideje alatt a Robogóhoz tartozó bukósisak megsérül vagy elvész, és azt a Felhasználó nem jelentette be, vagy bizonyíthatóan neki felróható okból következett be a kár, úgy a Szolgáltató jogosult a Díjjegyzék szerinti kötbért az ugyanitt meghatározott ügyintézési díjjal együtt a Felhasználóra terhelni.
- A Felhasználó a Szolgáltatás használata során bekövetkező bármilyen probléma esetén az Ügyfélszolgálathoz fordulhat.
- Felhasználó a Robogót kizárólag magáncélú használatra veheti igénybe, annak használatával további szolgáltatást (pl.: futárkodás, csomagszállítás) nem nyújthat.
- Felhasználó a Robogón kizárólag egyedül utazhat, sem további személyt, utast, sem semmilyen állatot nem szállíthat. Kiskorú gyermek szállítása szigorúan tilos.
- A Robogón Felhasználó csak olyan jogszabály által megengedett tárgyakat szállíthat, amelyeknek a szállítása nem okoz a Robogóban semmilyen károsodást. A Robogón étel és ital fogyasztása tilos.
- Felhasználó a Robogót nem használhatja alkoholos vagy kábítószeres, illetve egyéb olyan gyógyszeres befolyásoltság alatt, amely a vezetési képességét korlátozza.
- Felhasználó a Robogó használata és a Szolgáltatás igénybevétele során köteles a tőle elvárható legnagyobb gondossággal eljárni és minden intézkedést megtenni annak érdekében, hogy a Robogót megóvja.
- Felhasználó a Robogót nem alakíthatja vagy nem alakíttathatja át, így különösen arról a matricákat nem szedheti le, a Robogón javítást nem végezhet vagy végeztethet.
- Szolgáltató a Robogón hagyott tárgyakért felelősséget nem vállal, azonban segít, együttműködik annak a tulajdonos részére történő visszajuttatásában.
- A Robogón talált tárgyakat tulajdonosaik tulajdonuk megfelelő igazolása, bizonyítása után, Szolgáltatóval egyeztetve a Szolgáltató székhelyén tudják átvenni. A Szolgáltató által azonosítható tulajdonú tárgyak tulajdonosait a Szolgáltató lehetőség szerint értesíti, három (3) hónapon túl azonban a talált, tulajdonos által nem keresett tárgyakat a Szolgáltató nem tárolja.
- Felhasználó kifejezett kérése alapján Szolgáltató lehetőség és leterheltség szerint a talált tárggyal érintett Robogót a szolgáltatásból kiveszi és vállalja, hogy az elhagyott tárgyat összegyűjti, átvehetővé teszi. Ez esetben Szolgáltató aktuális díjjegyzékében feltüntetett kiszállási díjat is jogosult Felhasználóra terhelni.
- A Robogóra Felhasználó köteles megfizetni a használattal összefüggésben felmerülő úthasználati díjat, parkolódíjakat.
- Amennyiben a Robogó bármilyen hibaüzenetet jelez, úgy Felhasználó köteles a Robogót a lehető legrövidebb időn belül leparkolni, az Ügyfélszolgálatot haladéktalanul értesíteni.
- Amennyiben Felhasználó a Szolgáltatás használatát nem kívánja még befejezni, hanem azt csak felfüggeszteni (várakoztatni) kívánja, a Robogó szabályszerű leparkolását követően azt a Mobil Applikáción keresztül vagy – amennyiben elérhető – kulccsal lezárhatja és az utazást felfüggesztheti. Az utazás felfüggesztésének idejére a Felhasználó Várakozási díjat köteles fizetni. A Várakozási díj a Robogó motorjának leállítását követően a motor újraindításának időpillanatáig érvényes. Várakozási díjat a Szolgáltató csupán akkor számol, hogyha a várakoztatás előtt és után is utazott a Felhasználó a járművel. Minden más esetben Szolgáltató az utazásra vonatkozó percdíjat jogosult felszámítani. Amennyiben Felhasználó a járművet a Parkoló-zónában leparkolja, a motort leállítja és a bérlés befejezésének további feltételei az ÁSZF vonatkozó rendelkezései alapján adottak, Szolgáltató a bérlést 60 (hatvan) perc elteltével automatikusan, biztonsági okokból leállítja és a bérlés befejeződik. Annak érdekében, hogy Felhasználó elkerülje az utazás automatikus lezárását Szolgáltató által, Felhasználó a Robogót a Mobil Applikációban vagy az Robogó indítókulcsának segítségével (amennyiben az adott Robogóban elérhető) várakoztatni tudja (Pause Rental mód).
- A Pause Rental mód legfeljebb 180 (száznyolcvan) percig tartható fenn; melyet követően, felhasználói megszakítás hiányában, a Szolgáltató automatikusan, biztonsági okokból leállít. Szolgáltató a Pause Rental tartama alatt a Díjjegyzék szerint mindenkor érvényes várakozási díjat számít fel.
- Fizetési feltételek
- A Felhasználó kifejezetten megerősíti, hogy tisztában van azzal, hogy a Robogó használata – ideértve valamennyi összefüggő szolgáltatást is – díjfizetési kötelezettséggel jár együtt, melyet bankkártyás, vagy más banki átutalásos módon teljesíthet. A Felhasználó bármelyik bank által kibocsátott Visa, American Express, illetve MasterCard típusú bankkártyával/hitelkártyával fizethet. Szolgáltató nem kezel bankkártya adatokat, illetve azok hitelességét, jogosultságokat nem ellenőrzi; melyre tekintettel Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával úgy nyilatkozik és kifejezetten szavatolja, hogy amennyiben nem saját nevére szóló bankkártya/hitelkártyával fizet, úgy rendelkezik a bankkártya/hitelkártya tulajdonos arra vonatkozó írásbeli hozzájárulásával, hogy a bankkártya/hitelkártya tulajdonosa a bankkártya/hitelkártya jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekhez kötött használatához hozzájárult és az ÁSZF rendelkezéseit elfogadta.
- A Szolgáltató bármikor kérheti a Felhasználótól annak megfelelő, személyazonosításra alkalmas dokumentumokkal való igazolását, hogy ki a bankkártya/hitelkártya tulajdonosa és hogy a Felhasználó a megfelelő hozzájárulással/meghatalmazással rendelkezik-e. Szolgáltató jogosult bankkártya/hitelkártya adatok ellenőrzését a Felhasználó regisztrációjának jóváhagyását megelőzően személyes egyeztetés keretében is elvégezni.
- Szolgáltató a felelősségét kizárja a vonatkozásban, ha Felhasználó más nevére szóló bankkártya/hitelkártya adatokat ad meg. Ezzel kapcsolatos felelősség Felhasználót terheli.
- Szolgáltató az esedékes Egyedi Bérleti Szerződés megszűnését – függetlenül attól, hogy arra Felhasználó általi Robogó lezárás, automatikus lezárás vagy más körülmény adott okot – követő nyolc (8) órán belül elektronikus Áfás számlát állít ki a Robogó Egyedi Bérleti Szerződés keretében történő használatának ellenértékére, az azzal összefüggő valamennyi díj, pótlék, kötbért vagy más költség tételesen feltüntetésével. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy utóbb tudomására jutó bármilyen körülmény esetén, amely a Felhasználó további fizetési kötelezettségére adhat okot, ezen díjtételeket, pótlékokat, kötbérelemeket további számla kiállításával vagy más fizetési felhívásával a Felhasználóval szemben érvényesítse.
- A Felhasználó vállalja, hogy aláírja a szükséges dokumentumokat és kellő fedezetet biztosít a megadott bankkártyájához tartozó számláján az egyes esedékességi időpontokban annak érdekében, hogy az esedékes fizetési kötelezettségeit határidőben teljesíthesse.
- Szolgáltató számlázása elektronikusan történik, valamennyi áfát is tartalmazó számla a kiállítást követően haladéktalanul e-mail üzenet csatolmányaként kerül megküldésre a Felhasználó részére azzal, hogy a számlák a Felhasználói Fiókban is szabadon hozzáférhetők, megtekinthetők a Felhasználói jogviszony tartama alatt. A Felhasználó a számlákat a Szolgáltató által a Mobil Applikációban és a Weboldalon felkínált alábbi módokon fizetheti ki:
- Átutalással – ha a Mobil Applikáció és a Weboldal ezt a lehetőséget felkínálja; Szolgáltató fenntartja jogát arra, hogy a fizetés ezen módját kizárja –
A Felhasználó az esedékes számláit banki átutalással megfizetheti az adott számlában rögzített feltételek szerint a Szolgáltató pénzforgalmi számlájára, közlemény rovatban feltüntetve a befizetni kívánt számla azonosító számát.
- Átutalásos számla díját bankkártyával – ha a Mobil Applikáció és a Weboldal ezt a lehetőséget felkínálja; Szolgáltató fenntartja jogát arra, hogy a fizetés ezen módját kizárja –
A Felhasználó számlabefizetését a Mobil Applikáción és/vagy a Weboldalon keresztül is teljesítheti. A fizetési műveletek elősegítése, elvégzése érdekében Mobil Applikáción és/vagy a Weboldalon a Felhasználót akkreditált külső, elektronikus pénzforgalmi szolgáltatásokat nyújtó pénzügyi vállalkozás többlépcsős internetes bankkártyás vásárlási oldalára irányítja, ahol a Felhasználó a tényleges kifizetést kezdeményezheti. Figyelemmel arra, hogy ezen pénzügyi műveleteteket harmadik fél pénzügyi vállalkozás végzi, a Szolgáltató pénzügyi felelősséget nem vállal, e körben felelősségre nem vonható.
- Automatikus bankkártyás kiegyenlítéssel – ha a Mobil Applikáció és a Weboldal ezt a lehetőséget felkínálja; Szolgáltató fenntartja jogát arra, hogy a fizetés ezen módját kizárja –
Az ismétlődő bankkártyás fizetés egy, a fizetési műveletekbe bevont akkreditált külső, elektronikus pénzforgalmi szolgáltatásokat nyújtó pénzügyi vállalkozás által biztosított bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, ami azt jelenti, hogy a Felhasználó által a Regisztráció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül.
A beállításkor a Felhasználónak el kell fogadnia azt a nyilatkozatot, mellyel hozzájárul, hogy a sikeres Regisztrációt követően a Mobil applikációban és a Weboldalon kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása és a Felhasználó tranzakciónként történő hozzájárulása nélkül a Szolgáltató által kezdeményezve történjenek.
A bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a Szolgáltató, sem a lebonyolító pénzügyi vállalkozás nem fér hozzá. A Szolgáltató által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a Szolgáltató felel.
Amennyiben nem sikerül az esedékes számla/ák összegének levonása, a Szolgáltató ismét megpróbálja levonni a díjakat, majd ismét. Összesen legfeljebb öt alkalommal tesz kísérletet a díjak levonására; naponta egyszer, öt napon át. Az ötödik sikertelen terhelés után kikapcsolásra kerül a Felhasználói Fiókjában az automatikus bankkártyás kiegyenlítés, és a Szolgáltató nem próbálkozik a levonással a továbbiakban. Ilyen esetben az adott számlát/kat manuálisan (utalással vagy egy megfelelő bankkártyával) kell kiegyenlíteni, és ha a Felhasználó ismét automatikus kártyás kiegyenlítést szeretne használni, ezt újra be kell állítania fiókjában.
- Csoportos beszedési megbízás – ha a Mobil Applikáció és a Weboldal ezt a lehetőséget felkínálja; Szolgáltató fenntartja jogát arra, hogy a fizetés ezen módját kizárja –
Olyan fizetési mód, amely biztonságot nyújt a Felhasználónak és több kényelemi funkcióval is szolgál:
- a Felhasználó időt takarít meg;
- a Felhasználónak nem kell folyamatosan aggódnia a fizetési határidők miatt;
- kiszámítható, mert a Felhasználó folyószámláját csak a számla esedékességekor terhelheti meg a Szolgáltató;
- biztonságos, mert a Felhasználó ellenőrizheti a számlája összegét és lehetősége van az esetleges beszedés letiltására;
- kontrollálható, mert a Felhasználó limitálhatja a levonható összeg felső határát;
Felhasználó felhatalmazhatja a bankkártyája szerinti pénzforgalmi szolgáltatóját arra, hogy a Szolgáltatót az általa benyújtott felhatalmazásról értesítse, és a Felhasználó fizetési számláját a Szolgáltató által benyújtott beszedési megbízás alapján megterhelje.
A csoportos beszedési megbízás felhatalmazás közvetlenül a pénzforgalmi szolgáltatónál online vagy személyes szabadon kezdeményezhető, de a Szolgáltatón keresztül is lehetséges: Amennyiben a Felhasználó kitölti a “Felhatalmazás csoportos beszedési megbízás teljesítésére” nyomtatványt, és a Szolgáltató címére (8200 Veszprém, Viola utca 2.) postai úton megküldi, úgy azt a Szolgáltató továbbítja a Felhasználó számlavezető bankjához. Sikeres megbízást követően a Szolgáltató az esedékes számla összegével közvetlenül jogosult megterhelni a Felhasználó bankkártyájához tartozó bankszámlát.
A nyomtatvány továbbítása, illetve a megbízás rögzítése a számlavezető banknál 1-2 hónapot is igénybe vehet, ezért a Felhasználó ezen idő alatt a rendelkezésre álló további fizetési módok szerint köteles kifizetni az esedékes számlákat.
Hasonló a helyzet akkor is, ha fedezethiány miatt öt sikertelen kísérlettel sem sikerült a levonás (nem volt a kártyán elég pénz). Az ötödik sikertelen terhelés után kikapcsolásra kerül a Felhasználói Fiókjában a csoportos beszedési megbízásos fizetés, és a Szolgáltató nem próbálkozik a levonással a továbbiakban. Ilyen esetben az adott számlát/kat manuálisan (utalással vagy egy megfelelő bankkártyával) kell kiegyenlíteni.
Elszámolási kérdések, díjtételek
- Az elszámolás, számlázás és fizetés pénzneme: HUF, azaz magyar forint
- Felhasználó köteles biztosítani, hogy bankkártyájához vagy hitelkártyájához tartozó számláján mindenkor megfelelő fedezet álljon rendelkezésre ahhoz, hogy a havonta aktuális díjtételeket a Szolgáltató a Felhasználó számlájáról le tudja vonni.
- Amennyiben a Felhasználó számlájáról a Szolgáltató az esedékességkor nem tudja az aktuális díjtételeket levonni, úgy Szolgáltató jogosult a Felhasználó Felhasználói Fiókját felfüggeszteni vagy felmondhatja a szerződést, erről a Felhasználónak értesítést küld. A Felhasználói fiók felfüggesztését a Szolgáltató akkor szünteti meg, ha Felhasználó részéről minden díjtétel maradéktalanul befizetésre került. Amennyiben Felhasználó 30 (harminc) munkanapon túli késedelemmel rendelkezik, Szolgáltató fizetési felszólítást küld Felhasználónak.
- Amennyiben Felhasználó részére fizetési felszólítást szükséges küldeni, úgy az első fizetési felszólítás esetén a Szolgáltató a kintlevőség összegén felül a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes első fizetési felszólítási díjat terhel ki.
- Amennyiben Felhasználó az első fizetési felszólítás után sem rendezte a tartozását, úgy Szolgáltató ismételten fizetési felszólítást küld neki és a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes ismételt fizetési felszólítási díjat terheli ki.
- Amennyiben a második fizetési felszólítás megküldését követő 15 (tizenöt) napon sem rendezte Felhasználó a tartozását, úgy Szolgáltató a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes követeléskezelés eljárási díjat terheli ki Felhasználó számára és átadja a Felhasználó késedelméről szóló adatokat kintlevőség-kezelésre, melynek keretében a Szolgáltató szerződött kintlevőség-kezelője megkísérli Felhasználó tartozásának behajtását. Szolgáltató azonnali hatállyal felmondja a Szolgáltatásra vonatkozó Felhasználói jogviszonyát azon Felhasználónak, akinek az ügye tartozás miatt kétszer át lette adva kintlevőség-kezelésre. A szerződés felmondása független attól, hogy Felhasználó a behajtás folytán megfizeti-e a tartozását vagy sem.
- Nem szerződésszerű használatból adódó díjak
Szolgáltató egyebekben a Díjjegyzékben foglalt egyéb, nem szerződésszerű használatból adódó díjakat terheli ki Felhasználó felé az ott meghatározott események bekövetkezése esetén.
- Szolgáltató a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes további díjtételek kiterhelésére jogosult.
- Kedvezmények
Szolgáltató a tesztüzem tartama alatt 50%-os díjkedvezményben részesíti a Felhasználókat.
Felhasználó Robogó helyváltoztatás nélküli, legfeljebb két (2) perces használata díjmentes.
Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos aktuális akciókról, kedvezményekről azoknak a Felhasználóknak, akik hozzájárultak ahhoz, hogy a kedvezményekről e-mail üzenetet kapjanak, e-mail üzenetet küld, illetőleg az aktuális kedvezményeket a honlapján közzéteszi.
- Robogó lezárása, jármű leparkolása
- Az Egyedi Bérleti Szerződés megszűnik, amikor a Felhasználó a lenti feltételeknek megfelelően, szabályszerűen lezárta és leparkolta a Robogót:
A Robogó a Parkoló-zónán belül, közterületen vagy a 4. számú mellékletben meghatározott kijelölt parkolóhelyen áll, olyan helyen, ahol GPS és mobilinternet jel fogható és a parkolás megengedett;
- a rögzítő fék nincs menetállásban;
- a tompított- és távolsági fényszórók, a helyzetjelző, valamint elakadás- és irányjelző lámpák nem világítanak;
- az indítókulcs az arra kijelölt helyre megfelelő módon elhelyezésre került;
- A Felhasználó a Robogót csak olyan helyen parkolhatja le a Parkoló-zónán belül, ahol a parkolás megengedett, a várakozás nem tiltott vagy korlátozott. Amennyiben Felhasználó a Robogót olyan helyen parkolja le, ahol a parkolási idő korlátozott (azaz csak meghatározott idő-intervallumban engedélyezett a parkolás), úgy Felhasználó köteles a szabálytalan parkolásból adódó parkolási bírság teljes összegét és a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes ügyintézési díjat megfizetni.
- A Felhasználó nem jogosult a szolgáltatás igénybevételét – azaz a Robogó lezárásával az utazást – arra rendszeresített fizető, vagy bármely – akár ingyenesen igénybe vehető – magán parkolóban befejezni, kivéve a 4. számú mellékletben foglalt kijelölt parkolóhelyeket. Az ebből eredő minden költség és/vagy díj megfizetése Felhasználót terheli, így különösen, de nem kizárólag Szolgáltató kiszállási díjat számol fel, amennyiben a Robogót magánparkolóból szükséges kihozni.
- Mélygarázsban kizárólag várakoztatni és kizárólag indítókulccsal rendelkező Robogót lehet úgy, hogy a várakoztatás ebben az esetben kizárólag az indítókulcs használatával valósulhat meg, a Mobil Applikáción keresztül nem, mivel ez utóbbi esetben a mobiladat-kapcsolat, illetve GPS kapcsolat elvesztése következhet be, ami hátráltathatja a Robogó további, a várakoztatást követő használatát. Kivételt képez(nek) ez alól a 4. számú. mellékletben részletezett mélygarázs(ok).
- Amennyiben a Robogó aktuális hatótávja 20 százaléknál (húsz százaléknál) rövidebb (a műszerfalon lévő kijelző tanúsága szerint) Felhasználó köteles a Robogót a Parkoló-zónában leparkolni és a Robogót szabályszerűen lezárni. A fenti kötelezettség megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül, továbbá amennyiben a Felhasználó további használat következtében 5% (öt százalék) alatti hátralévő hatótávval zárja le a Robogót, úgy – az esetleges helytelen parkolás esetére vonatkozó bírságon és ügyintézési díjon felül – köteles további a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes kötbért is megfizetni Szolgáltató részére.
- A Szolgáltatás igénybevételének egyéb feltételei
- Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását időlegesen, a szükséges karbantartási és frissítési munkák elvégzése idejére megszakítani.
- A Robogókat a Felhasználó köteles rendeltetésszerűen használni, különös figyelmet fordítva a Robogó esztétikai, műszaki állapotának megóvására. A Szolgáltató a használati útmutatót a hivatalos Weboldalára és/vagy közösségi oldalaira feltölti, a műszaki és használati leírásukat Weboldaláról linkelve elérhetővé teszi, valamint Ügyfélszolgálatán elérhetővé teszi. Tilos a Robogók extrém módon és/vagy környezetben történő, különösen tilos a balesetveszélyes használata (pl.: 13%-os vagy meredekebb emelkedő-lejtő, gördeszkapark, futópálya, gépjárművektől elzárt más hely).
- A Parkolási-zónához tartozó közterületeken a Felhasználónak parkolási (várakozási) díjat nem kell fizetnie, az a Szolgáltató költsége. Amennyiben a Felhasználó a Parkolási zónát elhagyja és ott a Robogóval parkol, ennek díja – azaz a Várakozási díj és az adott területre érvényes parkolás díja – a Felhasználót terheli. Amennyiben a Felhasználó akár a Parkolási zónán belül, akár azon kívül – az utazás felfüggesztésével és Várakozási díj egyidejű fizetésével – arra rendszeresített fizető parkolóban parkolja le a Robogót, annak díja a Felhasználót terheli.
- A Szolgáltató megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását és azonnal megszakíthatja a szolgáltatás Felhasználónak való nyújtását, amennyiben jogszabály vagy bírósági döntés azt előírja vagy amennyiben a Szolgáltatást az ÁSZF-be ütköző módon, engedély nélkül használják, vagy egyéb módon jogszerűtlenül vagy nem rendeltetésszerűen, figyelembe véve a Szolgáltatás célját.
- A Szolgáltató, köteles a Felhasználót elektronikusan vagy egyéb, a Szolgáltató által megfelelőnek minősített módon megfelelő időben, előzetesen értesíteni a Szolgáltatás kimaradásának okával és annak időtartamával kapcsolatban.
- Tilos a Mobil Applikáció visszafejtéssel, vissza-modellezéssel (reverse engineering) vagy egyéb módon történő információs technológiai manipulációja, illetve lemásolása. E tilalom megsértése szerződésszegésnek minősül, és a belőle eredő minden kár megtérítésének kötelezettsége az érintett Felhasználót terheli.
- Felhasználó a Mobil Applikáción keresztül a Robogó kinyitását követően köteles Mobil Applikációból a Szolgáltató felé „Sérülés ellenőrzést” küldeni fénykép formájában, s ezúton jelezni a Szolgáltató felé, hogy a Robogón található-e bármilyen sérülés. Amennyiben a Robogó sérüléseiről már szerepelnek fotók a Mobil Applikációban, a Felhasználónak elég azokat megerősítenie.
- Amennyiben a Felhasználó jogsértő és/vagy nem a Robogóról készült fényképet tölt fel a Mobil Applikációba, a Szolgáltató jogosult szabálytalan sérülés jelentés esetén fizetendő díjat a Felhasználóra kiterhelni valamint egyéni elbírálás alapján a Felhasználói jogviszonyt akár azonnali hatállyal felmondani.
- Felhasználó jelen ASZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§-a szerinti elállási és felmondási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti. A Robogó Mobil Applikációval való kinyitása a Felhasználó által a Szolgáltatás kifejezett, Felhasználó előzetes beleegyezésével való megkezdésének minősül.
- Adatvédelem
- A Felhasználó adatainak kezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket és adatvédelmi tájékoztatót az 1. számú melléklet tartalmazza.
- Szolgáltató a Felhasználó rendelkezésre bocsátott adatait a mindenkor hatályos – európai uniós, így különösen AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, továbbiakban: GDPR) és magyar – jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.
- A Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten hozzájárul adatainak az ÁSZF-ben és az 1. számú mellékletben meghatározottak szerinti kezeléséhez.
- Értesítések
Értesítés tértivevényes levél útján
- Amennyiben a szerződés valamely jognyilatkozat megtételéhez tértivevényes levél útján történő kézbesítést ír elő és a címzett Fél a jelen szerződésben meghatározott értesítési címére, illetve ennek hiányában székhelyére küldött tértivevényes levelet bármely okból nem veszi át, a levél kézbesítését ismételten meg kell kísérelni. A megismételt kézbesítés sikertelensége esetén a levél a megismételt feladástól számított öt (5) nap elteltével kézbesítettnek tekintendő.
Értesítés elektronikus úton
- A szerződés teljesítésével összefüggő információkról a Felhasználó és a Szolgáltató elektronikus úton – a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának e-mail címén, illetve a Felhasználó által megadott e-mail címen – értesítik egymást.
- A fenti e-mail címekre és e-mail címekről elektronikus formában, e-mailen küldött értesítés visszaigazolás hiányában a küldéstől számított egy (1) nap elteltével kézbesítettnek tekintendő.
- Az elektronikus formában, e-mail-ben küldött, a szerződés szerinti értesítések, visszaigazolások hivatalos, illetve cégszerű aláírás és ezt helyettesítő azonosítás nélkül jutnak el a Felhasználóhoz, illetve a Szolgáltatóhoz, amelyet a Felek tudomásul vesznek, és ellenkező bizonyításig elfogadottnak tekintenek.
- A szerződésben rögzített szabályoknak megfelelően létrehozott e-mailek tekintetében Felek sem bíróságok, sem más hatóságok előtt nem hivatkozhatnak arra, hogy azok nem felelnek meg a Szolgáltató vagy a Felhasználó nevében tett írásos dokumentumok követelményeinek, kivéve, ha alkalmazására bizonyíthatóan, csalárd vagy egyéb jogellenes szándékkal került sor.
- Abban az esetben, ha a küldő fél e-mailjével kapcsolatban vita merül fel a küldő személyét illetően, vagy a levél tartalmával kapcsolatban, a küldő felet terheli annak bizonyítása, hogy a levelet nem a feladóként megjelölt személy, vagy nem a megérkezett tartalommal küldte el.
- Felek kijelentik, hogy az alkalmazandó e-mail levelezési rendszert a szerződés aláírásának időpontjában biztonságosnak és alkalmasnak tekintik, és egyben vállalják, ha a működés során a rendszer biztonságát tudomásuk szerint veszély fenyegeti, e tényről, ismeretről haladéktalanul tájékoztatják a másik felet. Felek a késedelmes tájékoztatásból eredő károkért felelősséggel tartoznak.
- Felek megállapodnak, hogy az elektronikus úton küldött levél (e-mail) csak abban az esetben minősül hivatalos kapcsolattartási formának, ahol és amennyiben ezt jelen Szerződés kifejezetten megengedi.
- Felelősség
Szolgáltató felelőssége:
- Szolgáltató hangsúlyosan tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Szolgáltatás 2021. március 01. napjától 2021. december 31. napjáig tesztüzemben vehető igénybe; így különösen a Mobil Applikáció és funkciói vonatkozásában, amelyek a tesztüzem végéig ún. nyitott béta verzióban érhető el.
A Szolgáltató előbbiekre tekintettel a Szolgáltatás tesztüzemével, béta verziójával, annak működésével, a használatával, használata következtében a Felhasználónál keletkező bármilyen kárral, elmaradt haszonnal, következménnyel kapcsolatos mindenféle felelősségét teljes mértékben kizárja. A Szolgáltató a Szolgáltatás tesztüzemére, béta verziójára vonatkozóan helytállást, kellékszavatosságot, jogszavatosságot nem vállal. Jelen pont szerinti felelősség kizárás nem vonatkozik a Szolgáltató által szándékosan okozott kárra és az életet, egészséget közvetlenül súlyosan veszélyeztető kárra.
Ezen felhívás, és az erre tekintettel Szolgáltató felelősségkizárása mindaddig érvényben van, amíg a tesztüzem le nem zárul vagy jelen pontban foglalt, és Mobil Applikációban, Weboldalon elhelyezett felhívást a Szolgáltató vissza nem vonja.
Szolgáltató előbbiek ellentételezéseként a tesztüzem tartamának végéig kedvezményes díjtarifát alkalmaz.
- A Szolgáltatás tesztüzemétől függetlenül a Szolgáltató nem vonható felelősségre a Felhasználó által a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megszegéséből adódó következmények miatt, így különösen a Felhasználó által a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételével, valótlan adatok megadásával összefüggésbe hozható, valamint a Felhasználó magatartása, a Felhasználó által a regisztráció során elfogadott szabályok, stb. megsértésével összefüggő események miatt.
- A Szolgáltató kizárólag súlyos gondatlansága, illetve szándékossága következtében előállott károkért felel az alábbi rendelkezések szerint. Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett károkért, amelyek a Szolgáltatás használatából erednek, kivéve, ha ezek a Szolgáltatónak felróható súlyos gondatlanság vagy szándékosság következményei.
- A Szolgáltató, illetve képviselői vagy munkatársai az ÁSZF-ben foglalt előírásokat sértő szándékos magatartásából eredő károk viselésére vagy megtérítésére a Felhasználó nem kötelezhető, az ilyen károk bekövetkezéséért a Szolgáltató felelős.
- A Szolgáltató, illetve képviselői vagy munkatársai súlyosan gondatlan magatartásából (mulasztásából) eredő károkért a Szolgáltató csak akkor felel, ha a kár bekövetkezése a magatartás tanúsításakor (mulasztáskor) előre látható volt, és a magatartás a Felhasználó és a Szolgáltató között fennálló jogviszonyból fakadó lényeges kötelezettséget sért. Lényegesnek minősítendő ebből a szempontból minden az ÁSZF-ben vállalt, és olyan kötelezettség, amelynek teljesítése a Szolgáltatás érintett Felhasználó általi igénybevételéhez elengedhetetlen. A jelen bekezdésben foglalt korlátozás nem alkalmazandó az életet, testi épséget, egészséget károsító, felróható magatartásért való felelősségre.
- A Szolgáltató az ellenőrzési körén kívül eső körülménynek betudhatóan bekövetkező károk viselésére vagy megtérítésére nem kötelezhető, ha a kár bekövetkezése a szerződés megkötésekor nem volt előre látható.
- A Szolgáltató nem vonható felelősségre technikai zavarokért, így például, de nem kizárólag internet vagy GPS hálózati kimaradásért.
- Szolgáltató nem vállal felelősséget a Mobil Applikáció vagy a Weboldal használatából, nem megfelelő működéséből, vagy a Mobil Applikáció vagy a Weboldal bármely részének vagy tartalmának törléséből eredő károkért.
- A Szolgáltató kártérítése nem terjed ki a káresemény következtében elmaradt hasznokra és a következménykárra. A jelen bekezdésben foglalt korlátozás nem alkalmazandó az életet, testi épséget, egészséget károsító, felróható magatartásért való felelősségre és a Szolgáltató szándékos magatartásából eredő károkozásra.
Felhasználó felelőssége
- A Felhasználó az ÁSZF-ben foglalt előírások megszegéséből eredő, így különösen, de nem kizárólagosan az általa igénybe vett Robogóban keletkezett minden kár viselésére vagy megtérítésére köteles.
- Felhasználó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.
- Felhasználó mentesül továbbá a felelősség alól olyan mértékben, amilyen mértékben az okozott kárt a Robogó biztosítója megtéríti. A biztosító, illetve a biztosítási feltételek kiválasztásáról a Szolgáltató saját jogkörében jogosult dönteni és a Felhasználó kárfelelősségének mértékével kapcsolatosan nem hivatkozhat arra, hogy a biztosítási feltételek nem kellő gondossággal, körültekintéssel, vagy észszerűséggel kerültek a Szolgáltató által kiválasztásra.
Felhasználó felelős különösen az alábbiakért:
- Felhasználó felelős és szavatol azért, hogy a Szolgáltatást kizárólag úgy vegye igénybe, amely rendeltetésszerű használat követelményeinek, és a mindenkor hatályos, jogszabályi előírásoknak és szabványoknak mindenben megfelel.
- Így különösen – de nem kizárólag – Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével szavatolja, hogy a Szolgáltatás igénybevételekor járművezetésre alkalmas állapotban van, illetve a Szolgáltatás igénybevételének időpontjában érvényes járművezetői engedéllyel rendelkezik, valamint, hogy a Robogó bérlését megfelelő műszaki, a következő Felhasználó(k) számára használatra alkalmas állapotban fejezi be.
- A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy amennyiben a Robogó a Felhasználónak felróható okból olyan mértékben károsodik, hogy a Robogó biztosítója a Robogó javítását műszakilag lehetetlennek, vagy gazdaságilag indokolatlannak minősíti (totálkár), úgy a Felhasználó kártérítési felelőssége elsődlegesen a totálkárossá vált Robogó pótlási értékének megtérítésére terjed ki olyan módon, hogy a Felhasználó – a biztosító által fizetett kártalanításon, illetve totálkáros Robogó roncsértékén túl – köteles mindazon összeget a Szolgáltatónak megtéríteni, amellyel a Szolgáltató a károsodott Robogót a magyaroroszági kereskedelmi forgalomban legalább ugyanolyan korú, felszereltségű, műszaki állapotú és futásteljesítményű motorkerékpárral pótolhatná. A Szolgáltató jogosult továbbá a Felhasználó által okozott egyéb kárait is érvényesíteni (így különösen: szállítás, illetve ügyintézési és adminisztratív költségek).
- A Szolgáltató kifejezetten felhívja a figyelmet, hogy az ittas járművezetés során bekövetkezett károkat a Robogó biztosítója nem téríti, így ezen esetben a Szolgáltatónál ezzel kapcsolatosan felmerült költségek mellett a Robogóban, valamint harmadik személyek vagyonában keletkezett teljes kárt, valamint előbbiekkel összefüggő valamennyi sérelemdíjat is köteles a Felhasználó megtéríteni.
- Amennyiben Felhasználó elmulasztja annak ellenőrzését, hogy az általa kibérelt Robogó alkalmas-e a rendeltetésszerű használatra, vagy észleli ugyan a Robogó rendeltetésszerű használatra való alkalmatlanságát – különösen, de nem kizárólagosan, hogy a gumiabroncs defektes-e, bukósisak sérülésmentesen rendelkezésre áll-e –, de ennek ellenére azt elviszi és használja, akkor a Robogó rendeltetésszerű használatra való alkalmatlanságából eredő minden kockázatot a Felhasználó viseli, és felel a Robogó rendeltetésszerű használatra való alkalmatlanságából eredő kárért. Bizonyítottan a felhasználónak felróható okból okozott defektes gumiabroncs esetén Szolgáltató a defektes gumiabroncs javítási költségét, valamint a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes ügyintézési díjat is jogosult felhasználóra terhelni. Előbbiekhez hasonlóképp, ha a bérlet ideje alatt a Robogóhoz tartozó bukósisak megsérül vagy elvész, és azt a Felhasználó nem jelentette be, vagy bizonyíthatóan neki felróható okból következett be a kár, úgy a Szolgáltató jogosult a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes kötbért az ugyanitt meghatározott ügyintézési díjjal együtt a Felhasználóra terhelni.
- Felhasználó köteles a Mobil Applikáción keresztül jelezni Szolgáltató felé a Robogó előző Felhasználójának az ÁSZF-be ütköző Robogó használatára utaló információkat, továbbá azt is, amennyiben harmadik személyek általi rongálásra utaló jeleket észlel a Robogón. Ezen kötelezettség elmulasztása esetén, ellenkező bizonyításáig, Felhasználó magára vállalja annak kockázatát, hogy a Szolgáltató vele szemben érvényesíti a Robogóban és azzal összefüggésben keletkezett valamennyi kárát.
- Felhasználó felelős és szavatol azért, hogy a Mobil Applikációt és a Weboldalt rendeltetés-zerűen, az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően használja. A nem rendeltetésszerű használatból eredő minden kárért a Felhasználó felel. A Felhasználó köteles biztosítani a Felhasználói Neve és Jelszava titkosságát, betartani az értesítésekre vonatkozó rendelkezéseket, illetve szavatol azért, hogy az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek. Felhasználó a regisztrált adataira vonatkozóan naponta maximum egy alkalommal küldhet a Szolgáltatónak módosítási kérelmet, amelyet a Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül kezel.
- Szolgáltató által az ÁSZF előírásainak megsértése esetén alkalmazott felmondásból származó minden költség, kár és egyéb hátrányos jogkövetkezmény kizárólag a szerződésszegő Felhasználót terheli.
- A Felhasználó a Felhasználói fiókja feletti rendelkezést, továbbá a kibérelt Robogó vezetését nem engedheti át harmadik személynek. A Robogót kizárólag az Egyedi Bérleti Szerződést kötő Felhasználó vezetheti. Felhasználó felel a Felhasználói fiók feletti rendelkezés, illetve a kibérelt Robogó vezetésének átadásból származó valamennyi kárért, valamint köteles a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes díj megfizetésére is.
- A Felhasználó köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, amennyiben Járművezetői engedélyét bevonják, vagy arra vonatkozóan bármilyen korlátozás lép életbe. Amennyiben a Felhasználó Járművezetői engedélyét bevonják vagy Felhasználóval szemben járművezetéstől való eltiltást léptet a bíróság vagy az arra illetékes hatóság életbe, úgy Szolgáltató a Felhasználó Felhasználói Fiókját a fenti intézkedés hatályának idejére felfüggeszti.
- Felhasználó köteles a Robogót az Egyedi Bérleti Szerződés szerinti maximum hetvenkét. (72) órás bérleti idő elteltével a Parkolási zónában szabályszerűen lezárni és leparkolni. A Parkolási-zónában való szabályszerű lezárásig a Felhasználó köteles a Bérleti díjat megfizetni, illetve a kárfelelősség is őt terheli.
- Amennyiben a Robogó sérülése vagy hibája okán, vagy a Felhasználó által elkövetett közlekedési szabályokat sértő magatartás következtében, illetőleg annak betudhatóan, hogy az Egyedi Bérleti Szerződés valamilyen okból a Parkolási zónán kívül szűnt meg, a Robogó elszállítása illetőleg Szolgáltatási Területre történő visszaszállítása indokolt, az érintett Felhasználó a Szállítás Költségét és az ügyintézési díjat köteles megtéríteni Szolgáltatónak. Előbbiek körében Szolgáltató nem tudja figyelembe venni azt az esetet, ha a Felhasználó amiatt nem tudott a Robogóval másik, megfelelő helyre parkolni, mert Felhasználó 10 százaléknál (10% rövidebb (a műszerfalon lévő kijelző tanúsága szerint) hatótávval zárta le az útját és ezt követően már nem jelent meg a Robogó a bérelhető Robogók között a Mobil Applikációban. Az, hogy Felhasználó eredetileg nem szabályosan parkolt, megalapozza a bírság kiterhelhetőségét. A bírsággal kapcsolatos ügyintézés időtartama az illetékes szerv eljárásrendjétől függ.
- A közúti közlekedés szabályainak Felhasználó általi megsértésével összefüggésben kiszabott bármely bírság, díj, pótdíj vagy egyéb költség (továbbiakban: bírság) megfizetésére Felhasználó köteles. A bírság(ok) összegét a Szolgáltató a vonatkozó döntés, határozat, tájékoztatás, felszólítás vagy egyéb, bírság fizetésére kötelező dokumentum kézhezvételét követően jogosult kiterhelni a Felhasználóra.
- Felhasználó köteles a rendőrséget, valamint Szolgáltatót azonnal értesíteni, amennyiben a Robogó közúti balesetben érintetté válik. Felhasználó köteles a helyszínen a rendőrség képviselőit megvárni. Az eseményről, az eset körülményeinek és a felmerült károknak a részletezésével jegyzőkönyvet kell felvenni. A gépjármű kárbejelentő nyomtatvány a baleset helyszínén kötelezően kitöltendő. Ha bármely oknál fogva erre nincs lehetőség, a gépjármű kárbejelentő nyomtatványt a Felhasználó a Szolgáltató által történő megküldéstől számított öt (5) naptári napon belül köteles a Szolgáltató számára előzetesen egyeztetett formában és módon, kitöltve, aláírva megküldeni. Amennyiben Felhasználó a jelen ÁSZF-ben meghatározottak és előzetesen egyeztetettek szerint nem küldi meg Szolgáltató felé a kitöltött, aláírt kárbejelentő nyomtatványt, úgy a Díjjegyzék szerinti mindenkor érvényes “Biztosítási ügyintézés hátráltatása esetén fizetendő díjat” is köteles megfizetni.
- Amennyiben a Felhasználó által megkötött Egyedi Bérleti Szerződés időtartama alatt ért kár okozója a Robogóban esett kár vonatkozásában a kártérítést Felhasználó felé teljesíti, úgy Felhasználó köteles azt Szolgáltató részére banki átutalással, kártérítés címén megfizetni. Jelen kártérítés Szolgáltató felé való megfizetése nem jelenti, hogy a Szolgáltató nem követelheti az ezen összegen felül felmerült kárait Felhasználótól.
- Felhasználói jogviszony megszüntetése
- A Felhasználó jogosult írásban a Felhasználói Fiókjának törlését kérni és így a Felhasználói jogviszonyt indokolási kötelezettség nélkül felmondani. A Felhasználói jogviszony a Felhasználói Fiók törlésével megszűnik. A felmondást e-mailben vagy postai úton írásban, tértivevényes levélben kell a másik fél részére eljuttatni.
- Szolgáltató jogosult a Felhasználói jogviszonyt írásban, harminc (30) napos felmondási idő közbeiktatásával indokolási kötelezettség nélkül felmondani. A felmondási idő elteltével a Felhasználói jogviszony megszűnik. A felmondást e-mailben vagy postai úton írásban, tértivevényes levélben kell a másik fél részére eljuttatni. A Szolgáltató a Felhasználói jogviszony megszűnésének napján a Felhasználó Felhasználói Fiókját törli.
- Jelen pontban foglalt események bekövetkezése esetén a Szolgáltató jogosult a Felhasználói jogviszonyt akár azonnali hatállyal is, kártérítési kötelezettség nélkül felmondani (továbbiakban: rendkívüli felmondás):
- Felhasználó nyilatkozatával vagy magatartásával/eljárásával sérti a Szolgáltató jó hírét, üzleti tisztességét,
- Felhasználó a szerződésben (jelen ÁSZF-ben) foglalt bármely kötelezettségét megszegi, különösen, de nem kizárólag, ha a Felhasználói Fiókjával kapcsolatban valótlan adatokat ad meg.
- A Szolgáltató rendkívüli felmondása esetén a Felek a felmondás hatályának napjáig nyújtott szolgáltatást – beleértve a szerződésszegést és a következményeit is – kötelesek egymással szemben elszámolni. Rendkívüli felmondás esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot a szerződésszegésből eredő jogai érvényesítésére, ideértve a kárai megtérítésére való jogot is.
- Szolgáltató a rendkívüli felmondást az érintett Felhasználóval írásban, e-mailben, vagy postai úton, tértivevényes levélben közli. A jelen pont szerinti közlés és bejelentés tartalmazza az érintett Felhasználó nevét, a felmondás okát, a Felhasználó által megsértett ÁSZF rendelkezés megjelölését, a szerződésszegő magatartás rövid leírását, a Felhasználói jogviszony megszűnésének időpontját
- A Szolgáltató rendkívüli felmondása esetén minden a Felhasználói jogviszony alapján kötött Egyedi Bérleti Szerződés a felmondás közlésének időpontjában megszűnik, a Szolgáltató a Felhasználó Felhasználói Fiókját törli és – a Szolgáltató egyedi döntése szerint – a Felhasználót a felmondáskor meghatározott időtartamra a Szerződésszegő Felhasználók Listájára helyezheti.
- Az a Felhasználó, akit a Szolgáltató a Szerződésszegő Felhasználók Listájára helyezett, nem köthet új Felhasználói jogviszonyt a Szolgáltatóval. A Felhasználó külön, az Ügyfélszolgálat postacímére küldött írásbeli, tértivevényes levélben kérheti a Szerződésszegő Felhasználók Listájáról való törlését. A Szolgáltató a kérelem elbírálásáról harminc (30) napon belül írásban értesíti a Felhasználót. Szolgáltató a döntését nem köteles indokolni.
- Amennyiben a Felhasználó az adatainak törlését kéri Szolgáltatótól, úgy a szerződés az adatok törlésére való felhívás beérkezésének napján megszűnik.
- A jelen fejezet szerint e-mailben küldött felmondásra a „Értesítés elektronikus úton” cím alatti ÁSZF-rendelkezések irányadóak.
- Panaszkezelés, ügyfélszolgálat
- A Felhasználó panaszával írásban vagy szóban az Ügyfélszolgálathoz fordulhat az Ügyfélszolgálat postai vagy e-mail címén, illetve telefonszámán.
- Amennyiben a Felhasználó panaszát szóban terjeszti be az Ügyfélszolgálaton, úgy arról az Ügyfélszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát személyesen átadja a Felhasználónak vagy, telefonon előterjesztett panasz esetén, a panaszra kialakított válasz megküldésével egyidejűleg adja át a Felhasználónak.
- A panaszról felvett jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:
- Felhasználó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a Felhasználó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Felhasználó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
- Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot tart fent, melynek során az ügyfélszolgálattal folytatott telefonbeszélgetés rögzítésére kerül sor, melynek célja, hogy Szolgáltató fogyasztói jogvita esetén hitelt érdemlően rekonstruálni tudja az eseményeket.
- Abban az esetben, ha a Felhasználó durván beszél, obszcén kifejezéseket használ, sértegeti az ügyfélszolgálati munkatársat vagy a Szolgáltatót, Szolgáltató jogosult a hívás megszakítására, és kezdeményezheti a Felhasználó polgári jogi, vagy akár büntetőjogi felelősségre vonását is.
- Szolgáltató a panaszra vonatkozó érdemi válaszát a Felhasználónak harminc (30) napon belül e-mailen vagy írásban, postai úton, tértivevényes levélben megküldi. A panaszt elutasító álláspontját Szolgáltató indokolni köteles.
- A Szolgáltató a panaszt vagy az arról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolati példányát öt (5) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
- Fogyasztói jogvita esetén Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat. A békéltető testületek székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét megtalálja a https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
- A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
- Egyéb rendelkezések
- Vis Maior: Nem minősül szerződésszegésnek, ha a szerződő Felek egyikének sem felróható okból (vis maior) a Felek bármelyike nem tudja teljesíteni a szerződésben foglalt kötelezettségeit. Vis maior körülménynek kell tekinteni azokat az előre nem látható és emberi erővel elháríthatatlan körülményeket (pl.: háború, földrengés, árvíz, tűzvész, terrorcselekmény, stb.), amelyek nem függnek a Felek akaratától és közvetlenül akadályozzák az adott felet a szerződéses kötelezettségének teljesítésében.
- A fentiekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései, személyszállítási szolgáltatásokról szóló 2012. évi XLI. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektromobilitás szolgáltatás egyes kérdéseiről szóló 243/2019. (X. 22.) Korm. rendelet, az üzleti titok védelméről szóló 2018. évi LIV. törvény, valamint vonatkozó magyar jogszabályok – kolléziós rendelkezések kizárásával – az irányadók, érvényesek.
- A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF szerinti valamennyi jogosultságát vagy annak meghatározott részét (részeit) vagy a Felhasználói jogviszonyben meghatározott egyes jogokat vagy kötelezettségeket Felhasználó előzetes értesítése mellett harmadik személy részére átruházni. Felhasználó az átruházáshoz az ÁSZF elfogadásával visszavonhatatlanul hozzájárul.
- Jelen szerződéssel kapcsolatos minden vitás kérdést a Felek békés úton kísérelnek meg megoldani. A békés úton nem rendezhető vitás kérdéseket Felek a mindenkor hatályos Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel rendelkező, illetékes bíróság előtt rendezik.
- Felhasználó az ÁSZF elfogadásával visszavonhatatlanul és egyértelmű akaratnyilatkozatával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, a feltételeit annak elfogadása előtt lehetősége volt megérteni, értelmezni. Felhasználó az ÁSZF elfogadásával visszavonhatatlanul és egyértelmű akaratnyilatkozatával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megértette és annak valamennyi feltételét elfogadja.
- Az alábbi mellékletek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:
- számú melléklet: Adatvédelmi tájékoztató a Szolgáltatás igénybevétele során keletkező egyes személyes adatok kezeléséről
- számú melléklet – 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tájékoztatás
- számú melléklet: Díjjegyzék elektronikus elérhetősége
- s számú melléklet: Kijelölt parkolóhelyek jegyzéke
Kelt. Veszprém, 2021. április 12
SK ………………………………… |
Bodri Elektromobilitás Korlátolt Felelősségű Társaság
Képv.: Falus Dániel, ügyvezető Szolgáltató |
- számú melléklet: Adatvédelmi tájékoztató a Szolgáltatás igénybevétele során keletkező egyes személyes adatok kezeléséről
Az adatvédelmi tájékoztató elérhető az alábbi linkre kattintva: https://bodri.eu/privacy/
- számú melléklet – 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tájékoztatás
Tájékoztatjuk, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29.§-a értelmében „a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a fogyasztó az őt megillető elállási és felmondási jogát elveszíti a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.”
Jelen Szolgáltatás esetében a Robogó Mobil Applikációval való kinyitása a Felhasználó által a Szolgáltatás kifejezett, Felhasználó előzetes beleegyezésével való megkezdésének minősül.
(Lsd. ASZF 7.4.8. pontja)
- melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
Elállási/Felmondási mintatájékoztató
Elállási/Felmondási jog:
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Bodri Elektromobilitás Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 8200 Veszprém, Viola utca 2.
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási /felmondási nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Útmutató az elállási/felmondási mintatájékoztató kitöltéséhez:
(1…..) Illessze be a következő idézőjelbe tett szövegek egyikét:
- a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: „a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le”;
- b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”;
- c) több termék szolgáltatásakor: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.”;
- d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: „amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.”;
- e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.
(2) Illessze be vállalkozása nevét, postai címét, és – ha van – telefonszámát, telefax-számát és elektronikus levelezési címét.
(3) Ha Ön lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy elektronikusan az Ön weboldalán töltse ki és nyújtsa be elállási/felmondási nyilatkozatát, illessze be a következő szöveget: „Ön internetes oldalunkon is [beillesztendő az internetes cím] kitöltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.”
(4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetében, ha Ön nem ajánlotta fel, hogy a terméket elállás esetén visszafuvarozza, illessze be a következő szöveget: „A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.”
(5) Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át
- a) az alábbiak közül illessze be a megfelelőt:
– „A terméket visszafuvarozzuk Öntől.”, vagy
– „Ön köteles számunkra vagy …. [illessze be a termék átvételére Ön által feljogosított személy nevét és postai címét, ha van ilyen személy] számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.”;
és
- b) illessze be a megfelelőt:
- ba) „A termék visszaküldésének költségeit mi viseljük.”, vagy
- bb) „A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.”, vagy
- bc) Távollévők között kötött szerződés esetében,ha Ön nem ajánlja fel a termék visszaküldési költségének viselését, és a termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel: „A termék visszaküldésének közvetlen költség–t – azaz… [illessze be az összeget] fuvarozási költség–t – Ön viseli.”; vagy ha a termék visszaküldésének költségét ésszerűen nem lehet előre kiszámítani: „A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. E költségek legmagasabb becsült összege… [illessze be az összeget].”, vagy
- bd) Ha üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetében a terméket a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába fuvarozták és a termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel: „A terméket saját költségünkön magunk fuvarozzuk vissza.”;
és
- c) illessze be az alábbiakat: „Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.”
(6) A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében az alábbi szöveget illessze be: „Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.”
- melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási / felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
- melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
A kellékszavatosságról, a termék-szavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató
- Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellék-szavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
- Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötele-zettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
- Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén, amennyiben a szerződésben jótállási kötelezettség került meghatározásra, a Szolgáltató a szerződés alapján jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
.
- sz. melléklet: Díjjegyzék
Alapdíjak | ÁFA | ÁFA-val |
Alkalmi felhasználás: | ||
Bérleti díj / 1 motor | 27% | 60,- Ft/perc |
Maximális napidíj | ||
Maximális napi bérleti díj / 1 motor | 27% | 20,000,- Ft/nap |
Egyéb díjak | ||
Kiszállási díj Veszprém város közigazgatási határán belül | * | 10,000,- Ft |
Kiszállási díj Veszprém megye közigazgatási határán kívül | * | Számla alapján +
15,000,- Ft |
Közúti közlekedés szabályainak megsértésével összefüggésben kiszabott bírság, díj, pótdíj, egyéb költség és ügyintézési díj | * | Bírság alapján +
5,000,- Ft |
Bukósisak sérülése vagy elvesztése miatti kötbér, költség és ügyintézési díj | * | 18,000,- Ft
+ 2,000,- Ft |
Kötbér a Robogó 5% (öt)százalék alatti hátralévő hatótávval való lezárása esetén
|
* | 20,000,- Ft |
Kötbér ittas vezetés esetén
|
* | 50,000,- Ft |
25. Fedezethiány miatti nem fizetés esetén alkalmazható adminisztrációs kötbér
|
* | 2,000,- Ft |
Maximális bérlési idő túllépése
|
* | maximális Napi díj + 5,000,- Ft |
Veszprém megye határának átlépése
|
* | 50,000,- Ft |
Első fizetési felszólítás díja
|
* | 0,- Ft |
Ismételt fizetési felszólítás díja
|
* | 5,000,- Ft |
///
- sz. melléklet: Kijelölt parkolóhelyek jegyzéke
A Robogók parkolásával kapcsolatban kérjük, hogy mindig figyelje az adott helyszínen kihelyezett, az aktuális helyszínre vonatkozó tájékoztatást a parkolás igénybevételének feltételeiről! A Parkolási Zóna a Mobilappban látható.